Produkt und Prozess
Tierdienst Kommunal definiert die Falllogik aus der täglichen Arbeit mit Kommunen, Hunden, Katzen und Tierrettungspartnern.
Digitale Vorgangssteuerung für kommunale Tierfälle
Ein Tierfall. Ein geregelter Ablauf. Ein gemeinsamer Stand.
Tierdienst Kommunal ersetzt improvisierte Telefonketten, verstreute E-Mails und nachträglich zusammengesuchte Nachweise durch einen nachvollziehbaren digitalen Vorgang. Die Verwaltung behält die Hoheit. Wir übernehmen die operative Arbeit.
Schematische Funktionsansichten · Beispieldaten
TDK VorgangssteuerungKommune · LesesichtTIERDIENST KOMMUNAL / Aktuelle Lage
HEUTE · 02:18
Aktive kommunale Tierfälle
8aktive Vorgänge
3heute neu
6freie Hundeplätze
4freie Katzenplätze
TK-02641FundhundZörbiguntergebrachtTDK · Chipprüfung
TK-02640FundkatzeKabelsketalPartnerplatzTDK · Aufnahme
TK-02639SicherstellungSchkopauAnforderungVeterinäramt · Prüfung
Wer entscheidet und wer sieht welche Daten?
Die digitale Unterstützung ist Teil des kommunalen Dienstleistungsmodells. Sie soll der Verwaltung keine zusätzliche Softwarearbeit bereiten, sondern den Vorgang sichtbar und prüfbar machen.
Rollen und Hoheiten
- Die Kommune behält Vorgangs- und Zugangshoheit.
- TDK definiert Prozesslogik und bearbeitet den Fall operativ.
- Das Veterinäramt erhält bei relevanten Fällen eine fachbehördliche Rollensicht.
- WMS verantwortet Entwicklung und technischen Betrieb.
Daten und Schnittstellen
- kommunales DMS oder Fachverfahren
- mobile Status- und Einsatzdokumentation
- rollenbasierte Exporte und Abschlussberichte
Teil der Dienstleistung
Kein separates Softwareprojekt. Weniger Verwaltungsarbeit.
Die digitale Vorgangssteuerung bildet den realen kommunalen Tierfall ab. Einführung, Rechte, Exporte und mögliche Schnittstellen werden an die bestehende Verwaltungslandschaft angepasst. Die Kommune muss weder eine eigene Einsatzleitstelle aufbauen noch operative Daten aus mehreren Quellen zusammensuchen.
Vorgang und Zugänge
Die Kommune entscheidet, welche eigenen Vorgänge und welche Rollen für ihre Organisation freigegeben werden.
Technische Umsetzung
WMS Software GmbH setzt die Lösung als regionaler Partner technisch um und betreibt sie im vereinbarten Modell.
Beispiel: kommunaler Nachtfall
Vom Anruf um 01:30 Uhr bis zum abgeschlossenen Vorgang.
Die Animation zeigt, welche Informationen eine Verwaltung erhält, während Tierdienst Kommunal die operative Arbeit übernimmt. Zeiten nach der Meldung sind illustrative Beispieldaten und keine Reaktionszeitgarantie.
Vorgang TK-02641
Ordnungsamt · Lesesicht- 01:30
Meldung
Das Ordnungsamt meldet einen streunenden Hund bei der TDK-Rufbereitschaft.
- 01:32
Zuständigkeit
Meldestelle, Fundort, Fallkategorie und kommunaler Auftrag werden bestätigt.
- 01:34
Disposition
TDK weist Team, Fahrzeug und Sicherungsmittel dem Vorgang zu.
- 01:36
Statusmeldung
Die meldende Stelle sieht, wer unterwegs ist und wie der Einsatz fortschreitet.
- 01:52
Tier gesichert
Übernahme, Fundort, Zustand und Fotos werden mobil dokumentiert.
- 02:05
Identifizierung
Chipnummer und Merkmale werden geprüft und eindeutig der Tierakte zugeordnet.
- 02:18
Unterbringung
Standort, freie Kapazität und Gesundheitscheck erscheinen im Vorgang.
- Abschluss
Rückführung oder Vermittlung
Fallausgang, Leistungen und Nachweise werden prüffähig bereitgestellt.
Rollen- und Rechtekonzept
Wer entscheidet? Wer arbeitet? Wer sieht was?
Ein gemeinsamer Vorgang bedeutet keinen gemeinsamen Vollzugriff. Jede Stelle arbeitet innerhalb ihrer Zuständigkeit und sieht nur den benötigten Ausschnitt.
RolleAufgabe und HoheitSicht im Vorgang
01Kommune und Ordnungsamt
Behalten die Hoheit über Vorgänge, Zugänge, Aufträge und die erforderlichen kommunalen Entscheidungen.
Eigene Vorgänge, Einsatzstatus, Aufenthaltsort, Freigaben, Nachweise und Abschlussberichte.
02Veterinäramt
Arbeitet in einer abgegrenzten fachbehördlichen Rolle und dokumentiert Prüfungen, Fristen und Anforderungen.
Nur fachlich relevante Fälle und die dafür freigegebenen Nachweise.
03Tierdienst Kommunal
Ist Produkt- und Prozessanbieter und übernimmt Disposition, operative Bearbeitung, Dokumentation und Partnersteuerung.
Die für Einsatz, Versorgung, Kapazitäten, Nachweise und Fallabschluss erforderlichen Daten.
04Tierrettungspartner
Bearbeiten ausschließlich zugewiesene Teilaufgaben und pflegen eigene Kapazitäten und Nachweise.
Nur den für die jeweilige Übergabe oder Unterbringung erforderlichen Ausschnitt.
05WMS Software GmbH
Entwickelt und betreibt als regionaler technischer Partner die Lösung nach der Prozesslogik von Tierdienst Kommunal.
Technischer Zugriff ausschließlich im vertraglich und datenschutzrechtlich geregelten Betriebsmodell.
Arbeitsansichten entlang des Falls
Sechs Ansichten für die tatsächliche kommunale Vorgangskette.
Vom ersten Anruf über Hunde- und Katzenkapazitäten bis zur Rückführung oder Vermittlung: Jede Ansicht beantwortet eine konkrete Verwaltungsfrage. Vertiefende Angaben bleiben zugänglich, ohne den Überblick zu überladen.
01
Meldung und Zuständigkeit
Fundort, Lage, Tierart, meldende Stelle und kommunalen Auftrag in einem Vorgang zusammenführen.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungTDK · RufbereitschaftTIERDIENST KOMMUNAL / Vorgang TK-02641
01:30 UHR · NEUE MELDUNG
Streunender Hund im Stadtgebiet
Fund und Lage
Zuständigkeit und Auftrag
Details zu „Meldung und Zuständigkeit“
Die Rufbereitschaft dokumentiert die telefonische Klärung, ordnet den Fall zu und bestätigt den Eingang. So beginnt der Vorgang nicht mit einer verstreuten Telefonnotiz.
Rollen und Hoheiten
- Die Kommune behält Vorgangs- und Auftragshoheit.
- TDK nimmt die Meldung an, klärt die Lage und ergänzt einsatzrelevante Angaben.
Daten und Schnittstellen
- Telefonie und Rufbereitschaft
- kommunales DMS oder Fachverfahren
- automatische Eingangs- und Statusmeldung
02
Einsatz und Status
Team, Fahrzeug, Entfernung, Übernahme und Benachrichtigungen in einer sichtbaren Einsatzkette koordinieren.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungTDK · EinsatzleitungTIERDIENST KOMMUNAL / Einsatz TK-02641
TEAM UNTERWEGS
Sicherung Fundhund · Zörbig
TDK-TeamFundort
BEISPIELSTATUS18 Min.Fahrzeug TDK 03
Statuskette
01:30
Meldung aufgenommenOrdnungsamt automatisch bestätigt
01:34
Team disponiertName, Fahrzeug und Status übermittelt
offen
Übernahme dokumentierenFoto, Chipprüfung und Übergabe
Details zu „Einsatz und Status“
Die operative Disposition bleibt Aufgabe von TDK. Die meldende Stelle sieht, wer unterwegs ist und welchen Status der Einsatz hat, ohne selbst nachtelefonieren zu müssen.
Rollen und Hoheiten
- TDK disponiert Personal, Fahrzeug und Sicherungsmittel.
- Die Kommune erhält den vereinbarten Lesestatus und dokumentierte Übergaben.
Daten und Schnittstellen
- Statusmeldung per E-Mail oder Fachverfahren
- mobile Einsatzdokumentation
- Foto- und Übergabenachweise
03
Tier eindeutig zuordnen
Chipnummer, Fotos, Standort, Gesundheitsstatus, Halterprüfung und Verlauf in einer Tierakte dokumentieren.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungTDK · FallbearbeitungTIERDIENST KOMMUNAL / Tierakte TK-02641
FUNDHUND
Rüde · Mischling · Zörbig
Vorgangsverlauf
01:52 · Tier gesichertFundort und Zustand mit Fotos dokumentiert
02:05 · Chip geprüftNummer dem Vorgang eindeutig zugeordnet
02:18 · Aufnahme bestätigtKommune sieht Standort und aktuellen Status
Details zu „Tier eindeutig zuordnen“
Die Tierakte verbindet den operativen Verlauf mit einer eindeutigen Identität. Externe Behandlungen oder Gesundheitschecks erscheinen als Status und werden durch TDK dokumentiert.
Rollen und Hoheiten
- TDK führt die operative Tierakte und dokumentiert Ergebnisse.
- Kommune und Veterinäramt sehen nur die für ihre jeweilige Rolle freigegebenen Daten.
Daten und Schnittstellen
- Chip- und Halterabfrage
- Foto- und Dokumentenablage
- mobile Erfassung am Fund- und Unterbringungsort
04
Kapazitäten und Qualität
Freie Hunde- und Katzenplätze sowie die Nachweise angebundener Partner aktuell überblicken.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungTDK · NetzwerksteuerungTIERDIENST KOMMUNAL / Versorgungsnetz
AKTUALISIERTE ÜBERSICHT
Plätze, Partner und Prüfnachweise
6Hundeplätze frei
4Katzenplätze frei
Hunde · Halle6 frei
Katzen · Partner4 frei
Quarantäne1 frei
Nachweise des zugewiesenen Partners
- Erlaubnis nach § 11 TierSchGgültig
- Betriebshaftpflichtgeprüft
- Team und Qualifikationenvollständig
- Kapazitätsmeldungheute
Details zu „Kapazitäten und Qualität“
Kapazität und Eignung werden gemeinsam sichtbar. Fehlende oder auslaufende Unterlagen lassen sich erkennen, bevor ein Partner einen Fall übernimmt.
Rollen und Hoheiten
- TDK steuert Plätze, Partnerzuweisung und Nachweisprüfung.
- Entscheidungsträger erhalten einen nachvollziehbaren Status zu Kapazität und Partnerqualität.
Daten und Schnittstellen
- Erlaubnis nach § 11 TierSchG und Gültigkeitsfristen
- Betriebshaftpflicht, Personal und Qualifikationen
- Kapazitätsmeldungen von Hunde- und Katzenpartnern
05
Veterinäramt einbinden
Prüffälle, Anforderungen, Anordnungen, Fristen und operative Rückmeldungen in einer abgegrenzten Fachrolle bündeln.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungVeterinäramt · FachrolleTIERDIENST KOMMUNAL / Prüfungen und Anforderungen
ABGEGRENZTE ROLLENSICHT
Prüffälle, Fristen und Nachweise
4Fälle zur Prüfung
2offene Anforderungen
1Frist heute
TK-02639Haltungsauflageheute · 16:00Antwort offen
TK-02635Quarantänenachweis14.07.in Prüfung
TK-02628§ 11-Erlaubnis15.07.vollständig
Änderungsverlauf vollständigFachbehördliche Rolle: VeterinäramtOperative Umsetzung: TDK
Details zu „Veterinäramt einbinden“
Das Veterinäramt erhält keine unstrukturierte Sammlung einzelner Nachrichten, sondern eine fachbehördliche Sicht auf die relevanten Vorgänge und Nachweise.
Rollen und Hoheiten
- Das Veterinäramt prüft Sachverhalte, setzt Fristen und dokumentiert fachbehördliche Anforderungen.
- TDK liefert operative Nachweise und dokumentiert die Umsetzung.
- Die Kommune behält den für Auftrag und Zuständigkeit relevanten Überblick.
Daten und Schnittstellen
- Anforderungen, Fristen und Änderungsprotokoll
- Gesundheits-, Foto- und Haltungsnachweise
- Export in DMS oder Fachverfahren
06
Rückführen, vermitteln, abschließen
Vorhandene Falldaten für Halterermittlung und freigegebene Aufrufe nutzen und den Vorgang prüffähig beenden.
SCHEMATISCHE TDK-ANSICHT · BEISPIELDATENTDK VorgangssteuerungTDK · FallabschlussTIERDIENST KOMMUNAL / Vorgang TK-02641
FALLAUSGANG
Halter nicht ermittelt · Vermittlung vorbereiten
Aufruf aus vorhandenen Falldaten
4 FotosFundhund aus Zörbig
Chip geprüft · Halterprüfung abgeschlossen · Freigabe dokumentiert
FacebookInstagramWhatsApp
Vorgang vollständig
- Fallausgang
- Vermittlung
- Aufenthalt
- 12 Tage
- Leistungen
- zugeordnet
- Nachweise
- vollständig
Details zu „Rückführen, vermitteln, abschließen“
Schnellere Rückführung oder Vermittlung verkürzt Aufenthaltszeiten. Der Abschluss fasst Fallausgang, Leistungen, Nachweise und kommunal relevante Daten zusammen.
Rollen und Hoheiten
- TDK organisiert Halterermittlung, Aufrufe, Vermittlung und Abschlussdokumentation.
- Die Kommune erhält den vollständigen Vorgang und behält vereinbarte Freigaben.
Daten und Schnittstellen
- freigegebene Aufrufe für WhatsApp, Facebook und Instagram
- PDF-, Tabellen- und DMS-Export
- anonymisierte Steuerungskennzahlen
Kommunale Standards
Anschlussfähig, mobil und nachvollziehbar.
Die Technik folgt dem Verwaltungsprozess. Sie wird nicht zum Selbstzweck.
Schnittstellenfähig
Abgestimmte Anbindung oder Export zu bestehenden Fachverfahren, DMS, Telefonie und Rechnungsprüfung.
Mobil nutzbar
Status, Fotos, Chipnummer, Übergaben und Nachweise können dort erfasst werden, wo der Fall bearbeitet wird.
Rollenbasiert
Rechte orientieren sich an Kommune, Fachbehörde, TDK und zugewiesenen Partneraufgaben.
DSGVO-konform ausgelegt
Berechtigungen, Protokollierung, Auftragsverarbeitung, Löschfristen und Datensparsamkeit werden im kommunalen Betriebsmodell geregelt.
Prüfbar
Änderungen, Anforderungen, Freigaben, Leistungen und Fallausgänge bleiben einem Vorgang zugeordnet.
Übertragbar
PDF-, Tabellen- und strukturierte Exporte machen Informationen in bestehenden Ablagen und Auswertungen nutzbar.
Regionaler technischer Partner
Verwaltungsverständnis trifft Prozesskenntnis.
Die WMS Software GmbH hat bereits mit dem Ordnungsamt Bremen zusammengearbeitet und Projekte im Bezirk Wandsbek der Freien und Hansestadt Hamburg sowie für den Verlag Gruner + Jahr umgesetzt. Die Ansichten und Abläufe werden gemeinsam mit Beschäftigten der Verwaltung und aus Ordnungsämtern weiterentwickelt.
Tierdienst Kommunal bleibt Produkt- und Prozessanbieter. WMS verantwortet die technische Entwicklung und den vereinbarten Betrieb – aus Halle für eine belastbare Lösung im mitteldeutschen Raum.
Der nächste Schritt
Welche Telefonkette oder Doppelerfassung kostet heute am meisten Zeit?
Wir nehmen Ihren heutigen Ablauf auf und zeigen, wie Tierdienst Kommunal operative Arbeit und digitale Dokumentation zusammenführt.